Политика конфиденциальности

Часто задаваемые вопросы и ответы на них

Спасибо за посещение этого сайта. Мы надеемся, что Вы будете рады узнать больше о компании Nestlé Health Science S.A. и предлагаемых ею продуктах и услугах.

Мы уважаем ваше право на конфиденциальность в онлайновом пространстве при использовании нашего сайта и электронном общении с нами. Мы принимаем все необходимые меры для того, чтобы обеспечить безопасное использование Персональных данных, предоставляемых Вами.

Мы считаем крайне важным проинформировать Вас о том, что Оператором ваших Персональных данных (пожалуйста, см. Вопрос 18 в тексте настоящего Положения о конфиденциальности) является компания Nestlé Health Science S.A. Принципы, изложенные в настоящем Положении о конфиденциальности, используются всеми Операторами Персональных данных внутри Группы компаний Nestlé.

Мы составили перечень вопросов об использовании сообщаемых Вами Персональных данных, на которые, как нам представляется, Вам было бы интересно получить ответы. Ознакомившись с ответами, Вы узнаете о своих правах в отношении своих Персональных данных и о тех мерах, которые принимаем мы по обеспечению конфиденциальности и защиты таких данных. Мы надеемся, что эта информация окажется полезной для Вас.

Если у Вас возникнут какие-либо вопросы в отношении обработки и использования ваших Персональных данных или сомнения относительно используемых для этого средств, Вы можете связаться с нами, направив соответствующее послание по адресу, приведенному в Вопросе 5 ниже.


ВНИМАНИЕ!

Данное Положение о конфиденциальности оформлено таким образом, что Вам не придется читать весь его текст для того, чтобы получить ответ на конкретный вопрос.

При желании Вы также можете ознакомиться с полным текстом Положения о конфиденциальности, которое приводится целиком ниже.

Для перехода к ответу на интересующий Вас вопрос, пожалуйста, щелкните мышью соответствующему вопросу в списке ниже.


В1 Какие Персональные данные мы собираем через данный сайт и как мы это делаем?
В2 Каким образом мы обеспечиваем защиту ваших Персональных данных?
В3 Для чего мы используем ваши Персональные данные?
В4 Кому и зачем мы раскрываем ваши Персональные данные?
В5 Каким образом Вы можете просмотреть, проверить, изменить или удалить свои Персональные данные, направленные нам?
В6 В какие страны и зачем будут отсылаться ваши Персональные данные?
В7 COOKIES («Технология трекинга»): как и зачем мы их используем?
В8

Электронный маркетинг: что такое СПАММИНГ и каково наше отношение к непрошенной массовой рассылке информации по электронной почте?

В9 Сколько времени мы будем хранить ваши Персональные данные?
В10 Какова наша политика в отношении использования данного сайта детьми?
В11 Даем ли мы ссылки на сайты сторонних организаций и что будет с вашими Персональными данными, если Вы перейдете на другой сайт по ссылке?
В12 Что будет с моими Персональными данными, если я по электронной почте направлю Интернет-адрес данного сайта другому лицу?
В13 Что будет с моими Персональными данными, если я буду участвовать в Интернет-опросах, проводимых компанией Nestlé через данный сайт?
В14 Что такое «разовая регистрация»?
В15 Можем ли мы внести изменения в Положение о конфиденциальности?
В16 Где я могу найти дополнительную информацию по правовым вопросам, касающимся использования сайтов Nestlé, а также о моих законных правах и обязанностях?
В17 По каким адресам я могу связаться с вами в случае, если у меня возникнуть вопросы относительно моих Персональных данных?
В18 Какие юридические термины используются в тексте Положения о конфиденциальности и что они означают?
В19 ВАЖНО – Почем мне следует принять условия Положения о конфиденциальности?

ПОЛОЖЕНИЕ КОМПАНИИ NESTLE О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

 

В1 Какие Персональные данные мы собираем через данный сайт и как мы это делаем?

Мы собираем только те Персональные данные, которые ВЫ готовы нам предоставить, или те Персональные данные, которые необходимы для того, чтобы мы смогли обеспечить ваше обслуживание (и повысить его уровень). Мы собираем информацию, напрямую связанную с вашей личностью, такую как ваши имя, адрес проживания и адрес электронной почты, а также косвенную информацию, например, данные cookies-файлов, сведения о подключении и системную информацию. 

Если Вы сообщите нам свой электронный адрес, имя, телефон и другую информацию, мы сможем систематически направлять Вам информацию о Nestlé Health Science, наших продуктах и услугах, включать Вас в число участников наших конкурсов и опросов, либо просто постоянно информировать о перспективных разработках, о которых Вам будет интересно узнать.

Вы можете быть уверены в том, что мы принимаем все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и защиты ваших Персональных данных, направленных в наш адрес. 

В2 Каким образом мы обеспечиваем защиту ваших Персональных данных?

Мы принимаем все необходимые меры для обеспечения конфиденциальности и защиты ваших Персональных данных. Доступ к вашим Персональным данным будут иметь только уполномоченные сотрудники Группы компаний Nestlé, Сторонних организаций (т.е. провайдеров услуг) и наших партнеров по бизнесу. Все сотрудники компании Nestlé, которые имеют доступ к вашим Персональным данным, обязаны соблюдать принципы компании в отношении защиты персональных данных, а все сотрудники Сторонних организаций, имеющие доступ к вашим Персональным данным, обязаны подписать соглашение о неразглашении информации. Кроме того, в целях обеспечения защиты информации заключены соответствующие соглашения со Сторонними организациями, имеющими доступ к вашим Персональным данным. В целях защиты ваших Персональных данных нами поддерживается безопасная информационная среда и принимаются необходимые меры для предотвращения несанкционированного доступа (т.е. взлома).

Пожалуйста, см. Вопрос 4 «Кому и зачем мы раскрываем ваши Персональные данные?» 

В3 Для чего мы используем ваши Персональные данные?

Ваши Персональные данные будут использоваться только для тех целей, для которых Вы эти данные нам предоставляете. Они также будут использоваться для управления и поддержки сервисов, получения отзывов об их качестве и в целях предотвращения нарушений режима безопасности, законодательства и условий соглашений.

В4 Кому и зачем мы раскрываем ваши Персональные данные?

Без вашего согласия компания Nestlé никогда не будет раскрывать ваши Персональные данные Сторонним коммерческим организациям, которые планируют использовать их для целей адресного маркетинга.

Информацию о политике компании Nestlé, проводимой в отношении: (i) адресного маркетинга путем рассылки рекламы по электронной почте; (ii) вашего права в любое время потребовать от Nestlé НЕ обращаться к Вам в целях адресного маркетинга по электронной почте; и (iii) вашего права удалить ваши Персональные данные из наших систем, пожалуйста, см. Вопросы 8 и 5.

Мы вправе раскрыть ваши Персональные данные другим компаниям, входящим в состав Группы компаний Nestlé. Мы также можем раскрыть ваши Персональные данные Сторонним организациям, но только в следующих случаях: 
  • Мы можем раскрыть ваши Персональные данные Сторонним организациям (например, нашим провайдерам Интернет-услуг), которые помогают нам в управлении данным сайтом. Некоторые из таких партнеров по бизнесу могут базироваться за пределами страны, в которой Вами осуществляется доступ к данному сайту. Пожалуйста, см. Вопрос 6 «В какие страны и зачем будут отсылаться ваши Персональные данные?» Сторонние организации обязаны обеспечить такой же уровень защиты ваших Персональных данных, какой обеспечивает компания Nestlé, и при необходимости с ними заключается юридический договор, обязывающий их соблюдать конфиденциальность и обеспечить защиту ваших Персональных данных и осуществлять их обработку в строгом соответствии с конкретными инструкциями компании Nestlé.
  • Мы также можем раскрыть ваши Персональные данные правительственным и правоохранительным органам в случаях, когда этого требует от нас действующее законодательство, или если мы искренне полагаем, что это действительно необходимо для соблюдения требований судопроизводства, в рамках реагирования на судебный иск или притязание или для защиты прав Группы компаний Nestlé или ее клиентов и общественности. 
  • В некоторых случаях мы можем раскрыть ваши Персональные данные потенциальным покупателям любого релевантного направления бизнеса Nestlé при условии, однако, (i) что между нами и потенциальным покупателем заключено соглашение о конфиденциальности и защите такой информации и (ii) что при раскрытии ваших Персональных данных компания Nestlé не нарушает требования действующего местного законодательства.

В5 Каким образом Вы можете просмотреть, проверить, изменить или удалить свои Персональные данные, направленные нам?

Вы вправе потребовать от нас предоставления всей хранящейся у нас информации о Вас. Вы также можете удалить, скорректировать или изменить свои Персональные данные путем отправки соответствующего сообщения на электронный адрес: webmaster@nestle.com или письма на адрес: Webmaster, Nestec S.A., Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Switzerland.

В6 В какие страны и зачем будут отсылаться ваши Персональные данные?

Nestlé является глобальной компанией, и поэтому ваши Персональные данные могут быть переданы заграницу. Компании, входящие в Группу компаний Nestlé и расположенные в разных странах, также могут передавать друг другу ваши Персональные данные. Мы принимаем все необходимые меры для защиты ваших Персональных данных при их передаче через границу и в месте их получения.

Сервер, который обеспечивает работу данного сайта, может располагаться за пределами страны, в которой Вы осуществляете доступ к сайту. Компания-провайдер хостинга связана договором, который обеспечивает высокий уровень защиты персональных данных и содержит (в числе других) положение, обязывающее такую компанию действовать в строгом соответствии с инструкциями Nestlé и принимать все меры технического характера, необходимые для обеспечения защиты ваших Персональных данных на постоянной основе.

В7 COOKIES («Технология трекинга»): как и зачем мы их используем?

Мы используем технологию трекинга ('Cookies') для сбора таких Персональных данных, как тип браузера и операционной системы, ссылающая страница, путь по сайту, доменное имя поставщика услуг Интернета и проч., для того, чтобы понять, как посетители используют данный сайт. С помощью сookies-файлов мы можем подстроить данный сайт под ваши нужды.

Доступ к любой информаций, полученной через cookies, будут иметь только Группа компаний Nestlé и уполномоченные Сторонние организации. Эта информация не будет использоваться для незапрашиваемых коммуникаций.

Cookies, файлы на вашем компьютере, содержат информацию не о вашем имени, а о вашем IP-адресе. После отмены сеанса пользователя информация, содержащаяся в cookies-файлах, становится для нас недоступной.

Пожалуйста, убедитесь в том, что настройки вашего компьютера отражают вашу готовность или неготовность принять cookies-файлы. Вы можете настроить свой браузер таким образом, что перед получением cookies-файлов на экране будет появляться соответствующее предупреждение, или просто не разрешить их получение. Во втором случае, однако, некоторые функции сайта могут быть вам недоступны. Для того, чтобы узнать, как это сделать, обратитесь в раздел «Справка» вашего браузера. Для использования или перемещения по многим частям этого и других сайтов Nestlé вам необязательно иметь cookies-файлы на своем компьютере. При этом следует помнить, что если вы используете разные компьютеры, расположенные в разных местах, необходимо настроить каждый браузер таким образом, чтобы его настройки отражали ваши преференции в отношении cookies-файлов.

В8 Электронный маркетинг: что такое СПАММИНГ и каково наше отношение к непрошенной массовой рассылке информации по электронной почте?

Спамминг – это массовая рассылка по электронной почте рекламной информации, незапрашиваемой вами и без вашего согласия.

Мы НЕ занимаемся МАССОВОЙ РАССЫЛКОЙ РЕКЛАМЫ по электронной почте. Компания Nestlé сама использует антиспамовый фильтр для защиты своих служащих от наплыва спама. Во многих странах рассылка по электронной почте сообщений без согласия адресата является незаконной. Мы не будем использовать ваши Персональные данные (включая электронный адрес) для адресного маркетинга или контроля коммуникаций без вашего ЯСНО ВЫРАЖЕННОГО вашего согласия на получение рекламных материалов ("OPT-IN"). 

Кроме того, мы не будем раскрывать ваши Персональные данные Сторонним организациям, которые собираются использовать их для рассылки спама.

Данный сайт предоставляет Вам возможность получать рекламную информацию по электронной почте. В каждом электронном послании, направленном Вам компанией Nestlé, Вам будет предоставляться возможность в любое время отказаться от получения рекламной информации по электронной почте.

Если Вам покажется, что Вы получили по электронной почте спам от компании, входящей в Группу компаний Nestlé, пожалуйста, сообщите об этом нам немедленно, направив соответствующее сообщение на указанный нами адрес. Адрес см. в ответе на Вопросе 5 «Каким образом Вы можете просмотреть, проверить, изменить или удалить свои Персональные данные, направленные нам?» .

В9 Сколько времени мы будем хранить ваши Персональные данные?

Мы можем хранить Персональные данные, полученные от вас, в базах данных сайта, например, в Customer Relationship Marketing database. Группа компаний Nestlé будет хранить ваши Персональные данные до тех пор, пока в этом будет существовать обоснованная необходимость, связанная с тем, что нам нужно отвечать на запросы или решать проблемы, предоставлять более качественные и новые услуги и осуществлять деятельность в соответствии с требованиями действующего законодательства. Это означает, что мы можем хранить ваши Персональные данные в течение еще какого-то (разумного) времени уже после того, как Вы прекратите пользоваться услугами компании Nestlé или использовать данный сайт. По истечении этого периода ваши Персональные данные будут удалены из всех систем Группы компаний Nestlé.

Напоминаем, что Вы вправе удалить свои Персональные данные в любое время. Пожалуйста, см. Вопрос 5 «Каким образом Вы можете просмотреть, проверить, изменить или удалить свои Персональные данные, направленные нам?».

В10 Какова наша политика в отношении использования данного сайта детьми? 

Мы считаем чрезвычайно важным обеспечить защиту детей в Интернете и стимулировать родителей и опекунов к тому, чтобы они проводили больше времени в Интернете вместе со своими детьми и контролировали их активность в электронной сфере.

Мы не имеем специальных намерений использовать данный сайт для сбора Персональных данных детей. 

Замечание для родителей

Мы рекомендуем родителям/опекунам регулярно проверять и контролировать электронную почту детей и их активность в Интернете.

Пожалуйста, убедитесь в том, что ваш ребенок не направлял нам свои Персональные данные без вашего разрешения. 

Вы можете в любое время проверить Персональные данные своего ребенка и при необходимости изменить или удалить их. Вы также можете попросить нас удалить любую информацию о вашем ребенке путем направления нам письма соответствующего содержания по электронной почте/обычной почте/факсу на адрес, указанный в ответе на Вопрос 5 «Каким образом Вы можете просмотреть, проверить, изменить или удалить свои Персональные данные, направленные нам?».

В11 Даем ли мы ссылки на сайты сторонних организаций и что будет с вашими Персональными данными, если Вы перейдете на другой сайт по ссылке?

Мы даем ссылки на другие сайты для того, чтобы предоставить Вам возможность ознакомиться с интересной информацией, имеющей отношение к Nestlé Health Science. Сайты Сторонних организаций нам неподконтрольны, и настоящее Положение о конфиденциальности на них не распространяется. При переходе на другие сайты по ссылке операторы этих сайтов могут запросить у Вас Персональные данные. Пожалуйста, прежде, чем направить им свои Персональные данные, убедитесь в том, что Вас удовлетворяет политика Сторонних организаций в отношении защиты информации на их сайтах. Мы стараемся, насколько это возможно, способствовать тому, чтобы на всех сайтах Сторонних организаций, ссылки на которые мы даем на своем сайте, принимались эквивалентные меры по защите ваших Персональных данных. Однако, мы не можем нести юридическую и иную ответственность за деятельность Сторонних организаций, а также проводимую ими политику в отношении защиты информации и обеспечиваемый ими фактический уровень защиты информации.

В12 Что будет с моими Персональными данными, если я по электронной почте направлю Интернет-адрес данного сайта другому лицу?

На некоторых из наших сайтов предусматривается возможность отсылки Интернет-адреса сайта по электронной почте другому лицу. Для активирования этой функции от Вас может потребоваться дать свой электронный адрес и/или адреса электронной почты тех лиц, которым Вы намереваетесь отправить адрес сайта. Сведения об адресах электронной почты будут использоваться исключительно в целях выполнения вашего запроса. Они не будут храниться на сайте и будут удалены сразу же после выполнения вашего запроса.

В13 Что будет с моими Персональными данными, если я буду участвовать в Интернет-опросах, проводимых компанией Nestlé через данный сайт?

Периодически мы будем проводить опросы среди посетителей нашего сайта. Вопросы, задаваемые в рамках таких опросов, будут касаться, главным образом, контента данного сайта, предлагаемых нами отдельных продуктов и услуг или конкретных категорий продуктов и услуг. Нас может интересовать информация, связанная с нашим бизнесом, вашим возрастом или возрастной группой, половой принадлежностью, и/или другая информация, не относящаяся к категории личной. В целях опроса мы можем добавить к вашим ответам информацию, полученную из cookies-файлов, однако никакие Персональные данные запрашиваться не будут. Персональные данные, собранные во время опросов, не привязываются к каким-либо Персональным данным, которые Вы ранее уже отсылали нам. Персональные данные, собранные во время опросов, предназначены исключительно для нашего внутреннего использования, однако совокупные данные (по которым невозможно идентифицировать респондентов) могут быть раскрыты другим лицам.

В14 Что такое «разовая регистрация»?

Для упрощения процесса регистрации мы используем инструмент разовой регистрации на данном сайте. При разовой регистрации на нашем сайте эта информация автоматически становится доступной для регистрации на других сайтах Nestlé. При этом ваши Персональные данные остаются защищенными, а мы, прежде, чем включить ваше имя в список адресатов, будем всегда запрашивать ваше согласие на получение информации с других сайтов Nestlé.

В15 Можем ли мы вносить изменения в Положение о конфиденциальности?

Периодически мы можем вносить изменения в Положение о конфиденциальности. Мы рекомендуем Вам систематически проверять, не внесены ли изменения в Положение о конфиденциальности, и какое значение такие изменения могут иметь для Вас.

В16 Где я могу найти дополнительную информацию по правовым вопросам, касающимся использования сайтов Nestlé, а также о моих законных правах и обязанностях?

Поскольку Nestlé Health Science S.A. базируется в Швейцарии, все вопросы, связанные с данным сайтом, регулируются законодательством Швейцарии. Более подробную информацию Вы можете найти в Условиях использования данного сайта, нажав на эту ссылку или непосредственно на данном сайте. 

В17 По каким адресам я могу связаться с вами в случае, если у меня возникнуть вопросы относительно моих Персональных данных?

Наш адрес в Интернете: webmaster@nestle.com, адрес для письменной корреспонденции: Webmaster, Nestec S.A., Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Switzerland.

В18 Какие юридические термины используются в тексте Положения о конфиденциальности и что они означают (в тексте они пишутся с заглавной буквы)?

«Персональные данные» или «Персональная информация» - любая информация о Вас как о физическом лице, позволяющая прямо или косвенно идентифицировать Вас. (Персональные данные включают, как минимум, адрес вашей электронной почты).

«Обработка Персональных данных» - любая операция или ряд операций, которые производятся с вашими Персональными данными с использованием или без использования автоматических средств, включая сбор, регистрацию, организацию, хранение, адаптацию или изменение, извлечение, консультирование, использование, раскрытие путем передачи, распространение или иной способ сделать их доступными, группировку или комбинирование, блокировку, стирание или уничтожение (т.е. фактически любые операции, которые компания Nestlé производит с Персональными данными, полученными от Вас).

«Оператор данных» - организация, которая самостоятельно или в сотрудничестве с другими организациями, определяет цели и средства для Обработки ваших Персональных данных (т.е. подразделение Nestlé, управляющее данным сайтом и осуществляющее сбор ваших Персональных данных); в данном случае это компания Nestlé Health Science S.A.

«Сторонние организации» - в контексте данного Положения о конфиденциальности этим термином обозначается любая компания, которая не подчиняется Nestlé в силу того, что последняя не является ее прямым или косвенным владельцем.

«Nestlé» и «Группа компаний Nestlé» - в тексте данного Положения о конфиденциальности относятся к Nestlé S.A., которая является конечной материнской компанией, а также ее дочерним компаниям, подконтрольным Nestlé S.A. в силу того, что она является их прямым или косвенным владельцем, в зависимости от контекста.

В19 ВАЖНО – Почему мне следует принять условия данного Положения о конфиденциальности?

Nestlé является глобальной компанией, которая использует Интернет для сбора и обработки ваших Персональных данных. Эта деятельность естественным образом включает Обработку ваших Персональных данных и передачу их через границы.

Настоящее Положение о конфиденциальности содержит всю необходимую информацию (в легкодоступной форме), на основании которой Вы можете принять обоснованное решение использовать данный сайт и направить Nestlé свои Персональные данные или нет. 

Таким образом, просмотр данного сайта и электронное общение с нами означает принятие Вами и ваше согласие на Обработку ваших косвенных Персональных данных (cookies-файлы, сведения о типе подключения и системной информации) способом, указанным в настоящем Положении о конфиденциальности.

Если Вы запрашиваете у нас определенную услугу (включение в число участников конкурса, присылку информационных бюллетеней, направление подробной информации о новых продуктах и др.), то нам понадобятся от Вас дополнительные Персональные данные, напрямую связанные с вашей личностью (т.е. имя, адрес проживания и электронный адрес). В этом случае мы запросим ваше согласие на сбор и использование таких Персональных данных. Эти Персональные данные  будут использованы только для тех целей, для каких Вы их нам прислали.

Если у Вас возникнут вопросы относительно настоящего Положения о конфиденциальности, Вы можете обратиться к нам по адресу, указанному в ответе на Вопрос 5, и мы с радостью ответим на них.

Веве, сентябрь 2011 г.

Все права защищены © 2010 Société des Produits Nestlé S.A.